ما هو Multi-currency Cash Passport™؟

بطاقة Multi-currency Cash Passport™ المدفوعة مسبقاً (التي يشار إليها لاحقاً باسم "البطاقة" أو Multi-currency Cash Passport™) هي بطاقة ماستركارد® محمية برقم التعريف الشخصي (PIN) ورقاقة (chip)، وهي طريقة مريحة لحمل ما يصل إلى 6 عملات# في كل مرة تسافر فيها. استخدمها لدفع ثمن السلع والخدمات أو لسحب العملات المحلية من أجهزة الصراف الآلي حول العالم – في أي مكان تظهر فيه علامة قبول ماستركارد. قم بشحنها بالريال القطري، الدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني، اليورو، الدولار الكندي، والدولار الأسترالي#، بأي تركيبة تناسبك. وبفضل الحماية بواسطة الرقاقة ورقم التعريف الشخصي والمساعدة العالمية، قد تكون Multi-currency Cash Passport™ البطاقة الوحيدة التي تحتاجها للسفر.

استمتع بعالم جديد من الفوائد الرائعة:

مزايا البلاتين

• عروض "اشترِ واحدة واحصل على الثانية مجاناً" مع ماستركارد
• خصومات على الشقق الفندقية في الإمارات
• خصم يصل إلى 30% على Clear Trip
• تأمين طبي معتمد لمنطقة الشنغن
• عروض Priceless City

محمية

• محمية بواسطة الرقاقة ورقم التعريف الشخصي
• غير مرتبطة بحسابك البنكي
• مساعدة عالمية على مدار الساعة
• إمكانية الحصول على بطاقة إضافية

مرنة

• تجنب تقلبات العملات من خلال شحن الأموال مسبقاً
• اشحن بطاقتك عدة مرات كما تشاء
• إعادة الشحن في أي فرع مشارك

مريحة

• قابلة لإعادة الشحن
• أنفق أو اسحب العملات المحلية في أي مكان تظهر فيه علامة قبول ماستركارد مع الرسوم المطبقة على المعاملات*
• نقل أموالك بين العملات المختلفة عبر الإنترنت من خلال "حسابي"
• استخدم الأموال المتبقية في رحلتك القادمة أو قم بسحب الأموال من بطاقتك

الحماية

للأسف، أصبحت مصطلحات مثل "سرقة الهوية" و "الاحتيال" شائعة جدًا في الوقت الحاضر. نحن على دراية تامة بالتهديدات والقلق الذي تشعر به بشأن هذه القضايا، ولذلك فإن الوقاية من الاحتيال تمثل أهمية قصوى بالنسبة لنا.

نحن نعرف عملاءنا. نراقب النشاط على بطاقات السفر متعددة العملات يوميًا لاكتشاف السلوكيات غير المعتادة، وإذا لاحظنا شيئًا غير طبيعي، سنتواصل معك للتحقق من معاملتك.

كيف تساهم في ضمان أمان بطاقتك:

• قم بتوقيع بطاقتك فورًا عند استلامها.

• تحقق من معاملاتك بانتظام من خلال "حسابي" وبلّغ عن أي شيء غير عادي فورًا.

• إذا قمت بطباعة كشف حساب من الإنترنت، احتفظ به بأمان وامزقه عندما تنتهي من استخدامه.

• لا تعطي تفاصيلك الشخصية لأي شخص يتصل بك مدعيًا أنه من شركة مرموقة.

• لا تكشف عن تفاصيلك استجابةً لرسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.

• كن حذرًا من أي شخص يطلب تفاصيل أمان شائعة مثل اسم والدتك قبل الزواج، تاريخ ميلادك، أو معلومات عن عملك.

• لا تعطي رقم تعريفك الشخصي (PIN) لأي شخص، حتى إذا ادعى أنه من مزود بطاقتك أو خدمات البطاقة.

• حافظ على حماية رقم تعريفك الشخصي (PIN) ولا تدع نفسك تتشتت أثناء استخدام أجهزة الصراف الآلي أو محطات نقاط البيع - قد يكون هناك شخص يحاول معرفة رقم PIN الخاص بك.
   

احتيال أجهزة الصراف الآلي

• لا تكتب رقم PIN الخاص بك أو تحتفظ به مع البطاقة. كن دائمًا في حالة تأهب أثناء استخدام أجهزة الصراف الآلي وتأكد من:

  • أن الآلة لم يتم العبث بها.

  • لا توجد كاميرات أو أجهزة غريبة مثبتة على هذه الآلات.

  • لا يمكن لأحد مراقبتك أثناء إدخال رقم PIN.

  • أن البطاقة والنقد مخفيين وآمنين قبل مغادرة الآلة.

  • احتفظ بأي سجلات مطبوعة لتتمكن من التخلص منها بشكل آمن في وقت لاحق.

• إذا تم الاحتفاظ ببطاقتك، يرجى الاتصال بخدمات البطاقة فورًا للحصول على المساعدة.

احتيال التزوير

• دائمًا احتفظ ببطاقتك في مرمى نظرك أثناء إجراء عملية شراء، حتى لا يتم نسخ بياناتها. "النسخ" يحدث عندما يتم نسخ البيانات الحقيقية من الشريط المغناطيسي للبطاقة إلى بطاقة أخرى، مما يسمح للمحتالين بسرقة الأموال من البطاقة. قد يحدث هذا، على سبيل المثال، في محطات الوقود، والمطاعم، وأجهزة الصراف الآلي. وغالبًا ما يتم بيع البيانات المسروقة إلى جماعات الجريمة المنظمة.

لا تقع في الفخ

• عند التسوق عبر الإنترنت، من المهم أن تستخدم متصفحًا آمنًا. المتصفح مثل Microsoft Internet Explorer أو Mozilla Firefox سيشير إليك إذا كان الموقع الذي تزوره آمنًا أم لا. هذه المتصفحات تقوم بتشفير بياناتك الشخصية قبل إرسالها حتى لا يتمكن الآخرون من قراءتها. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على برامج حماية من الفيروسات محدثة. كما سيساعدك جدار الحماية في حماية جهازك من الهجمات.

هل تشتري أم لا؟

• اعرف مع من تتعامل. استخدم الشركات والخدمات ذات السمعة الطيبة وأدخل عنوان الإنترنت الخاص بهم في المتصفح بنفسك. لا تكشف عن تفاصيلك استجابةً لرسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها، وإذا قدم لك الموقع خيارًا لاستخدام إجراء الدفع الآمن، اختر "نعم".

• كما تحتفظ بالإيصالات في حال احتجت لإرجاع أو استبدال شيء ما، عليك أيضًا الاحتفاظ بسجل لجميع المعاملات. اطبع واحتفظ بنسخة من استمارة الطلب المكتملة والتأكيد.

التصيد الاحتيالي

• "التصيد الاحتيالي" هو محاولة من المحتالين لـ "صيد" تفاصيل بطاقة أو حساب أو معلومات شخصية. عادة ما تظهر محاولات التصيد الاحتيالي على شكل رسالة بريد إلكتروني، تبدو وكأنها من البنك أو مزود البطاقة الخاص بك، وغالبًا ما تكون مزيفة وتدعي القلق على أمانك. يتم تشجيعك بعد ذلك على النقر على رابط يؤدي إلى صفحة تسجيل دخول احتيالية، تم تصميمها في الواقع لسرقة تفاصيلك. إذا تواصلنا معك عبر البريد الإلكتروني، فلن نطلب منك أبدًا النقر على رابط لإدخال أو تأكيد تفاصيل الأمان الخاصة بك. إذا كان لديك أي شك بشأن صحة البريد الإلكتروني المتعلق بجواز السفر متعدد العملات، يرجى الاتصال بفريق خدمات البطاقة لدينا فورًا للحصول على التوضيح.

التوجيه الزائف (فارمينغ)

• "التوجيه الزائف" يستخدم نفس الحيل مثل التصيد الاحتيالي لجذبك إلى عنوان موقع ويب، لكنه يستخدم برامج خفية لإعادة توجيهك من المواقع الحقيقية إلى المواقع الاحتيالية.

• هذه الطريقة ذكية بشكل خاص لأنها تختطف علامات تجارية موثوقة من بنوك مشهورة أو تجار تجزئة عبر الإنترنت أو شركات إصدار بطاقات، وتقنعك بالاستجابة تحت ستار الثقة لإدخال تفاصيلك الشخصية. تذكر، إذا طُلب منك إدخال رقم PIN الخاص بك إلى موقع ويب مع تفاصيل بطاقتك، فمن المحتمل أن يكون الموقع احتياليًا، ويجب عليك إغلاق المتصفح والاتصال بخدمات البطاقة فورًا.

حتى مع رصيد صفر، تظل بطاقتك صالحة حتى تاريخ الانتهاء المدرج على الجهة الأمامية، ويمكنك إعادة شحنها لرحلتك القادمة.

ما عليك سوى العودة إلى أي فرع من فروع الفردان للصرافة المشاركة في قطر، يمكننا إعادة شحنها لك، أو اضغط هنا لتحميل تطبيقنا.

اضغط هنا لعرض فروعنا.

قم بزيارة صفحة " حسابي" على هذا الموقع، اختر " تسجيل جديد" وسجل بطاقة الـ "Cash Passport" متعددة العملات الخاصة بك للتحقق من رصيدك، ومراجعة تاريخ المعاملات، وتحويل الأموال بين العملات أو لتحديث بياناتك الشخصية. ستحتاج إلى آخر 4 أرقام من رقم بطاقتك في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى " حسابي".

ببساطة، قم بتسجيل بطاقتك في "حسابي" وستتمكن من رؤية رصيد بطاقة الـ "Cash Passport" متعددة العملات الخاصة بك، وتحويل الأموال بين العملات المختلفة، وعرض أي معاملات حديثة. قد تتمكن أيضًا من الاستعلام عن الرصيد في بعض أجهزة الصراف الآلي، على الرغم من أن توفر هذه الخدمة يعتمد على البلد والجهاز المستخدم. قد يكون هناك رسوم مستحقة (لشركة تشغيل الصراف الآلي) للاستعلامات عن الرصيد. إذا عرض جهاز الصراف الآلي رصيد البطاقة، فقد يكون معروضًا بعملة مختلفة عن العملات الموجودة على بطاقتك، وفي هذه الحالة قد يختلف سعر الصرف المطبق عن سعر الصرف لدينا وقد يحدث تباين. لن يعرض جهاز الصراف الآلي رصيدًا منفصلًا لكل عملة. يمكن الحصول على رصيد دقيق لكل عملة من خلال "حسابي" أو بالاتصال بخدمات البطاقات واستخدام خدمة الاستعلام الآلي عن الرصيد.

إذا كان لديك أي استفسارات حول رصيد بطاقة الـ "Cash Passport" متعددة العملات أو لاحظت معاملة على البطاقة لم تتعرف عليها، يرجى إبلاغ فريق خدمات البطاقات على مدار الساعة في أقرب وقت ممكن وفي أي حال خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الخصم للمعاملة. سيكونون سعداء بالتحقق من تفاصيل المعاملة وتأكيدها لك. إذا كانت هناك معاملة غير صحيحة، يمكن لخدمات البطاقات بدء عملية النزاع نيابةً عنك وقد يطلبون منك تقديم معلومات مكتوبة إضافية بشأن أي معاملة غير معترف بها، أو تعبئة نموذج نزاع (راجع الشروط والأحكام الخاصة بك لمزيد من المعلومات). يرجى مساعدتهم في مساعدتك من خلال تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات. يُوصى بالتحقق من تاريخ المعاملات ورصيد البطاقة مرة واحدة على الأقل شهريًا.

انتهاء صلاحية البطاقة

عندما تنتهي صلاحية بطاقة Multi-currency Cash Passport الخاصة بك، يمكنك العودة إلى أي فرع مشارك في موقع الشراء لاسترداد أي أموال غير مستخدمة على البطاقة. سيتم الدفع لك بالريال القطري (QAR)، يُرجى التحقق من الفرع للحصول على تفاصيل أسعار الصرف المطبقة. قد يتم فرض رسوم أيضًا - يُرجى التحقق مع الفرع لمزيد من المعلومات.

يرجى الاطلاع على قسم "السحب والإغلاق" أدناه للحصول على خيارات استرداد رصيدك المتاح وإغلاق البطاقة قبل انتهاء صلاحيتها.

السحب والإغلاق
(قبل انتهاء صلاحية البطاقة)

إذا كانت بطاقتك لا تزال صالحة ولكنك تفضل عدم الاحتفاظ بها لرحلة أخرى، يمكنك سحب رصيدك المتبقي (بشرط أن يكون ضمن حدود السحب الخاصة بجهاز الصراف الآلي) من أي جهاز صراف آلي يعرض علامة قبول Mastercard®.

بدلاً من ذلك، يمكنك العودة إلى أي فرع مشارك في موقع الشراء واسترداد رصيدك (بعد خصم أي رسوم وتطبيق أسعار الصرف).

البطاقات المفقودة أو المسروقة أو التالفة

إذا فقدت بطاقة Multi-currency Cash Passport الخاصة بك أو تمت سرقتها أو تعرضت للتلف، يرجى الاتصال بخدمات البطاقات على الفور ليتمكنوا من إلغاء البطاقة. كن مطمئنًا، رصيدك محمي بالشريحة ورمز PIN، وإذا كان لديك بطاقة إضافية، يمكنك الوصول إلى أموالك باستخدام البطاقة الإضافية. إذا كان لديك بطاقة واحدة فقط أو إذا فقدت كلتا البطاقتين أو تم سرقتهما، يمكن لخدمات البطاقات تقديم مزيد من المساعدة، بما في ذلك إصدار بطاقة بديلة أو استبدال نقدي طارئ يصل إلى الرصيد المتاح على بطاقتك (حسب التوفر في الموقع المعني).